المصادر

الأدوات التي نستخدمها، منشورة كما هي

لا مقالات عامة ولا محتوى مكتوب لمحركات البحث فقط. هذه هي المعايير وقوائم التدقيق التي نستخدمها داخليًا مع كل عميل، منشورة بالكامل لتستخدمها بنفسك حتى لو لم تعمل معنا.

  • معايير حقيقية مستخدمة في عقودنا
  • قابلة للنسخ والاستخدام مباشرة
  • تُحدَّث كلما تغيّرت طريقة عملنا
اطلب عرض سعر احجز استشارة

المصادر المتاحة الآن

نضيف مصدرًا جديدًا كلما نضجت أداة داخلية بما يكفي لنشرها. لا ننشر شيئًا لمجرد ملء الصفحة.

مبيعات

تعريف الموعد المؤهل: خمسة معايير

أكبر سبب للخلاف بين شركة ومزود خدمة مبيعات هو غياب تعريف مكتوب لما يُحتسب موعدًا. هذا هو التعريف الذي نستخدمه في عقودنا، ونتفق عليه كتابيًا قبل انطلاق أي حملة.

  1. 01أن يكون العميل من القطاع والسوق وحجم الشركة المتفق عليه مسبقًا
  2. 02أن يكون الشخص صاحب قرار أو مؤثرًا مباشرًا في القرار
  3. 03أن يفهم سبب الاجتماع ويُبدي اهتمامًا حقيقيًا لا مجاملة
  4. 04أن يوافق على تاريخ ووقت محددين في تقويم فريقك
  5. 05ألا يكون مكررًا أو ضمن قائمة الاستبعاد التي زودتنا بها

استخدمها كما هي مع أي مزود خدمة. إن رفض تثبيتها كتابيًا، فهذه إجابة كافية.

استخدمها
توظيف

وصف وظيفي مبني على المخرجات

أغلب حالات التوظيف الفاشلة تبدأ من إعلان مليء بالمهام العامة. بدّل قائمة المهام بثلاثة إلى خمسة مخرجات محددة، وستتغير نوعية المتقدمين قبل أن تغيّر أي شيء آخر.

  1. 01اكتب ثلاثة إلى خمسة مخرجات يجب تحقيقها خلال ستة أشهر، بأرقام حيثما أمكن
  2. 02افصل المهارات الحرجة (لا يمكن تعلمها سريعًا) عن المرغوبة (يمكن تعلمها)
  3. 03حدد نطاق الراتب قبل النشر، لا بعد المقابلة الثالثة
  4. 04صمّم تمرينًا عمليًا قصيرًا يقيس القدرة على تحقيق المخرج الأول
  5. 05اتفق داخليًا على من يتخذ قرار التوظيف النهائي قبل بدء البحث

إن لم تستطع كتابة المخرجات، فالدور غير واضح داخليًا بعد، والتوظيف الآن مخاطرة.

استخدمها
عمليات

قائمة تدقيق العمل المتكرر

قبل شراء أي أداة أتمتة، اقضِ يومًا واحدًا مع فريقك وسجّل الإجابات على هذه الأسئلة. في أغلب الحالات ستجد أن ثلاث مهام تستهلك أكثر من نصف الوقت الضائع.

  1. 01ما المهمة التي يتكرر أداؤها يوميًا بنفس الخطوات تقريبًا؟
  2. 02كم دقيقة تستغرق في المرة الواحدة، وكم مرة تتكرر أسبوعيًا؟
  3. 03كم مرة تُنسخ نفس المعلومة يدويًا من نظام إلى آخر؟
  4. 04ما العمل الذي يتأخر أو يُنسى حين يغيب شخص واحد؟
  5. 05كم ساعة تستغرق التقارير الشهرية من التجميع حتى الإرسال؟

اضرب الدقائق في التكرار الشهري. أي مهمة تتجاوز عشر ساعات شهريًا تستحق النظر في أتمتتها.

استخدمها
اختيار مزود

أسئلة يجب أن تسألها أي مزود خدمة مبيعات

هذه الأسئلة تكشف الفرق بين مزود يعمل بمنهجية ومزود يبيع نشاطًا. اسألنا نحن بها أيضًا، فهذا هو المقصود من نشرها.

  1. 01ما تعريفكم المكتوب لما يُحتسب نتيجة، ومتى نتفق عليه؟
  2. 02من الذي سيعمل على حسابنا فعليًا، وكيف تم تدريبه؟
  3. 03ما الذي يحدث حين لا تتحقق النتيجة المستهدفة؟
  4. 04هل نملك البيانات والقوائم والمحادثات عند انتهاء التعاقد؟
  5. 05أرونا شكل التقرير الأسبوعي الذي سنستلمه، بعينة حقيقية
  6. 06ما أصغر نطاق يمكن أن نبدأ به لاختباركم؟

أي مزود لا يستطيع الإجابة على الأول والأخير بوضوح، لا يستحق دفعة أولى.

استخدمها

تريد تطبيق هذه المعايير على حالتك؟

أرسل لنا وضعك الحالي، ونعطيك رأيًا محددًا مبنيًا على نفس المعايير المنشورة هنا.

اطلب عرض سعر استكشف الحلول