الإسناد

أسند الوظيفة كاملة، لا نصفها

نتسلّم العملية بمخرجاتها ومستويات خدمتها: نوظف وندرّب ونشغّل ونقيس، ونسلّمك نتيجة متفقًا عليها بدل ساعات عمل غير واضحة.

  • مستويات خدمة مكتوبة قبل بدء التشغيل
  • تكلفة شهرية ثابتة ومعروفة
  • استمرارية لا تتأثر بإجازة موظف أو استقالته
اطلب عرض سعر احجز استشارة
نظرة عامة

الفرق بين الإسناد والتوظيف المؤقت

كثير مما يُسمّى إسنادًا في السوق هو في الحقيقة تأجير أشخاص: تستلم أفرادًا وتديرهم بنفسك، وتتحمل نتيجة إدارتهم. هذا ينقل التكلفة فقط، لا العبء.

الإسناد الحقيقي ينقل المسؤولية. نحن نتسلم العملية بأكملها: التوظيف، التدريب، الأدوات، الإشراف، ضبط الجودة، والتقارير. أنت تحكم على النتيجة مقابل مستوى خدمة متفق عليه، لا على من حضر اليوم.

هذا يناسب الوظائف المتكررة والقابلة للقياس: خدمة العملاء، الدعم الفني من المستوى الأول، تأهيل العملاء المحتملين، إدخال ومعالجة البيانات، ومتابعة التحصيل. الوظائف التي تعتمد على معرفة داخلية عميقة نوصي بإبقائها لديك، ونقول ذلك بصراحة.

ناقش حالتك مع فريقنا

الإسناد والفرق المخصصة

  • خدمة العملاء والدعم
  • تأهيل العملاء المحتملين
  • إدخال ومعالجة البيانات
  • متابعة التحصيل
اطلب عرض سعر

رد خلال يوم عمل واحد.

الخدمات

الفرق بين الإسناد والتوظيف المؤقت

كل خدمة أدناه تُطلب بشكل مستقل أو ضمن باقة واحدة. اضغط التفاصيل الكاملة لرؤية المخرجات ومؤشرات القياس.

خدمة العملاء والدعم

فريق يرد على عملائك بالعربية والإنجليزية عبر الهاتف والبريد والمحادثة، ضمن أوقات استجابة متفق عليها.

التفاصيل الكاملة إخفاء التفاصيل

الفائدة

  • تغطية أطول دون توظيف مباشر
  • زمن استجابة ثابت
  • جودة مُراجعة أسبوعيًا

المكوّنات

  • نصوص وردود معتمدة منك
  • تصعيد واضح للحالات المعقدة
  • تقرير أسباب التواصل المتكررة

المخرجات

  • تغطية ضمن الساعات المتفق عليها
  • تقرير أداء أسبوعي
  • سجل حالات مغلقة

آلية العمل

  1. 01توثيق الحالات الشائعة
  2. 02تدريب الفريق
  3. 03تشغيل تجريبي
  4. 04تشغيل كامل

مؤشرات القياس

  • زمن الاستجابة الأول
  • نسبة الحل من أول تواصل
  • رضا العملاء
اطلب الخدمة

تأهيل العملاء المحتملين

فريق يستقبل استفساراتك الواردة، يفرزها خلال دقائق، ويمرر المؤهل منها فقط إلى مبيعاتك.

التفاصيل الكاملة إخفاء التفاصيل

الفائدة

  • رد سريع يرفع نسبة التحويل
  • وقت مبيعاتك على الفرص الجادة
  • لا استفسار يُهمل

المكوّنات

  • معايير تأهيل متفق عليها
  • تواصل خلال دقائق من الاستفسار
  • تسجيل كامل في نظامك

المخرجات

  • فرص مؤهلة مسلّمة لفريقك
  • تقرير مصادر الاستفسارات
  • ملاحظات على جودة كل مصدر

آلية العمل

  1. 01ربط قنوات الاستفسار
  2. 02ضبط معايير التأهيل
  3. 03التشغيل
  4. 04مراجعة شهرية للمعايير

مؤشرات القياس

  • زمن أول تواصل
  • نسبة التأهيل
  • قبول المبيعات للفرص
اطلب الخدمة

إدخال ومعالجة البيانات

العمل المتكرر الذي يستهلك وقت فريقك: إدخال، تنظيف، تحديث، وتدقيق البيانات.

التفاصيل الكاملة إخفاء التفاصيل

الفائدة

  • تفريغ فريقك للعمل الأهم
  • دقة أعلى بمراجعة مزدوجة
  • تكلفة أقل بكثير

المكوّنات

  • إجراء عمل موثق
  • مراجعة عينات يومية
  • اتفاقية سرية على مستوى الفرد

المخرجات

  • حجم إنجاز يومي متفق عليه
  • تقرير دقة أسبوعي
  • ملف بيانات نظيف

آلية العمل

  1. 01تحليل العملية
  2. 02كتابة الإجراء
  3. 03تشغيل تجريبي وقياس
  4. 04تشغيل كامل

مؤشرات القياس

  • الدقة
  • حجم الإنجاز
  • زمن الدورة
اطلب الخدمة

متابعة التحصيل

متابعة منظمة ومهذبة للفواتير المستحقة، بجدول تذكير واضح وتصعيد متدرج.

التفاصيل الكاملة إخفاء التفاصيل

الفائدة

  • تحسن التدفق النقدي
  • متابعة منتظمة لا تعتمد على الوقت المتاح
  • حفاظ على العلاقة مع العميل

المكوّنات

  • جدول تذكير قبل وبعد الاستحقاق
  • نصوص مهذبة معتمدة منك
  • تصعيد للحالات المتعثرة

المخرجات

  • تقرير حالة الذمم
  • سجل تواصل لكل فاتورة
  • قائمة الحالات المتعثرة

آلية العمل

  1. 01استلام قائمة الذمم
  2. 02ضبط جدول التذكير
  3. 03المتابعة
  4. 04التقرير والتصعيد

مؤشرات القياس

  • متوسط أيام التحصيل
  • نسبة التحصيل
  • الذمم فوق تسعين يومًا
اطلب الخدمة
آلية العمل

كيف يتم تسليم العملية

التسليم مرحلة قائمة بذاتها. القفز عنها هو سبب فشل أغلب تجارب الإسناد.

  1. 01

    نحلّل العملية

    نجلس مع فريقك الحالي ونوثّق كيف يتم العمل فعليًا، بما فيه الاستثناءات.

  2. 02

    نكتب الإجراء ومستوى الخدمة

    إجراء عمل مكتوب ومستويات خدمة رقمية تُعتمد منك قبل أن يبدأ أي شخص.

  3. 03

    نشغّل بالتوازي

    فترة يعمل فيها فريقنا بجانب فريقك للتأكد من تطابق المخرجات قبل التسليم الكامل.

  4. 04

    نتسلّم ونقيس

    تشغيل كامل مع تقرير أسبوعي ومراجعة شهرية لمستوى الخدمة.

لماذا 4LeadGen

لماذا الإسناد إلينا

تكلفة ثابتة ومعروفة

تعرف تكلفتك الشهرية بالضبط، دون مفاجآت رواتب أو دوران أو تجهيزات.

استمرارية مضمونة

إجازة أو استقالة لا توقف العمل، لأن الإجراء موثق والتغطية مخطط لها.

مستوى خدمة مكتوب

أرقام واضحة للاستجابة والجودة والإنجاز، يمكنك محاسبتنا عليها.

عربية وإنجليزية بلا وسيط

الفريق يخدم عملاءك بلغتهم وبفهم لسياق السوق الخليجي.

مرونة في الحجم

زد الطاقة في المواسم وقلّصها بعدها بإشعار شهري.

شفافية كاملة

تقرير أسبوعي بالأرقام يشمل ما لم يتحقق، لا ملخصًا إيجابيًا فقط.

القياس

مستويات الخدمة التي نلتزم بها

0

أسبوعان من التشغيل بالتوازي قبل التسليم الكامل

0

تقرير أسبوعي ثابت طوال فترة التعاقد

0 %

من الإجراءات موثقة قبل بدء التشغيل

0

يومًا مدة الإشعار لتعديل حجم الفريق

هذه هي المؤشرات التي نلتزم بقياسها والتقرير عنها، ويُتفق على مستوياتها المستهدفة كتابيًا قبل بدء العمل.

القطاعات

القطاعات التي نخدمها

نعمل عبر قطاعات B2B في السعودية والخليج. اختر قطاعك لترى كيف تختلف الرسالة وطريقة العمل.

التقنية و SaaS العقار والتطوير الرعاية الصحية والعيادات التعليم والتدريب اللوجستيات وسلاسل الإمداد الخدمات المالية والتقنية المالية الصناعة والتصنيع الخدمات المهنية والاستشارات التجزئة والتجارة الإلكترونية المقاولات والإنشاءات
FAQ

أسئلة متكررة

ما الوظائف التي لا تنصحون بإسنادها؟

الوظائف التي تعتمد على معرفة داخلية عميقة أو علاقات شخصية طويلة مع عملاء كبار، والقرارات الاستراتيجية. نقول ذلك قبل التعاقد حتى لو قلّص حجم العمل معنا.

كيف نضمن جودة التعامل مع عملائنا؟

النصوص والردود تُعتمد منك، ومراجعة الجودة أسبوعية بعينات حقيقية، وأي حالة حساسة تُصعَّد إليك فورًا وفق قائمة متفق عليها.

هل نحتاج إلى تغيير أنظمتنا؟

لا. نعمل داخل أنظمتك بوصول محدود بالحاجة. إن لم يكن لديك نظام مناسب، نقترح خيارًا بسيطًا ونشغّله دون إلزامك بشرائه.

ماذا يحدث عند انتهاء التعاقد؟

نسلّمك الإجراءات الموثقة والبيانات كاملة، ونوفر فترة انتقالية لنقل العمل إلى فريقك أو إلى مزود آخر دون انقطاع.

ما الحد الأدنى لحجم التعاقد؟

نبدأ عمليًا من ثلاثة مقاعد، لأن ما دون ذلك لا يسمح بتغطية بديلة ولا بإشراف مخصص، ولا نريد بيعك شيئًا لا يعمل.

أي عملية تستهلك وقت فريقك؟

صف لنا العملية وحجمها الشهري، ونعود إليك بتصور تشغيل ومستويات خدمة وتكلفة واضحة.

اطلب عرض سعر استكشف الحلول